動腦講座--意識創意行銷小熊老師分享顧客溝通

昨天一樣是小熊老師上課，忘了拍照有點可惜，老師真的很正！

這堂課的主題是顧客溝通，但主要在講互動式媒體和新媒體，像是臉書、twitter、youtube等。

最近我跟朋友也在經營一個樂團的臉書粉絲團，所以這堂課蠻有用的，老師就有分享經營粉絲團的方法，不過，一直以為做網路的口碑行銷很簡單，但老師說，如果把廣告放在通路上，２０個產品會有５個成功，但是放在網路上，雖然行銷成本接近０，但是一萬個只會有２個成功，這麼低的成功比例，讓我對粉絲團的小編突然尊敬了起來。

除了概念的分享，具體案例其實更有啟發性，老師拿可口可樂為例，都超有趣的

麥當勞也酷的 happy box

雖然我個人覺得喝太多可樂，或是吃麥當勞真的對身體不好，不過只要克制一下不要被誘惑，多看這些廣告對身心絕對有益的啦!

最後要補充分享一個網路口碑行銷調查中心的網站，應該是蠻有用的資料。
http://www.i-buzz.com.tw/

動腦講座--市場策略(STP)

今天雖然跑了兩個採訪，一回公司又立刻開始打電話接電話，但是晚上還是認真把課聽完，並且回家還不忘做筆記。

今天主題是談市場策略，記得我寫的第一篇每月精采品牌"高絲"，社長就跟我談到這個概念，什麼是STP?就是市場區隔(segment)、目標市場(target)、定位(position)。蛤!什麼!定位最難?(我心中os，哪裡難?不就打通電話跟服務生說我要那個位置就好，哪裡難?)嗯....其實不是那個"訂位"，不過其實概念也可以相通，就是市場上有一個位置，品牌就舉手說"給我給我，我要那個位置"，但差別是，市場沒有一格一格幫你畫好位置，位置要自己尋找，甚至自己創造，有時候你看到了，別人搶先一步也沒辦法，又或者市場偏偏就不給你哩!

拿我自己來說好了，喔!對了!上課一定要有問題意識，沒有問題意識，整堂課下來，只會是一堆沒有用的資訊，怎樣都不會變成你的，當然也就無法像老師說的，能夠打通各位的任督二脈。

可以想像每個人都是一個品牌，我們自己就是一個商品(出賣勞動力!!)，我的產品力就是採訪編輯(雖然這是最近才有點肯定自己有這一項能力)，而市場需要一個編輯，於是我就把自己塞到那個洞裡。

不過問題來了，如果現在市場飽和了，也就是市場不缺一個編輯，那編輯該何去何從呢?

所以小熊老師說定位最難!!!

定位是找出自己的產品特性，那什麼不是定位?
1.改變自己的產品特性
2.改變消費者的心理特性
3.開發一些新的點子

簡單一句話，江山易改本性難移，所以想改變自己或改變別人，都不叫定位，定位是要按照自己的本性去找到一個match點。

定位這件事真的很難，就像本人到現在在男女關係市場中，還找不到一個match點，這題外話!!(不過我深深覺得自己是個相當沒有市場的品牌，工作、交友、人，似乎都是!!拭淚!)

不過不管多難，還是要努力去尋找，總有一天可以找到最適合的位置，無論這個位置是大是小。

當你找到自己的定位時(可喜可賀)，觀看市面上的品牌分布，有大品牌，有小品牌，那下一步該如何走呢?

這堂課我聽到最有趣的理論就是談老大心態和老二心態。老大心態，要在短時間性適應後維持長期穩定，接著努力跨領域經營，多商品、多品牌，讓自己永遠保持新鮮感。那老二呢?老二就要當個徹徹底底的叛逆者，不然就要當填土人(有洞就塞)，拼不過老大，那就別拼了，自己找一條出路比較實在，這件事情在我們很小的時候就學會了，如果你的成績不好，當不成優良學生，那就放棄吧!壞學生不是壞，他只是不遵守老師訂下的規定而已，因為老師是老大，壞學生只能當老二。

回到我談到的問題意識，我其實是帶著兩個問題去，一個是以動腦記者的身分，另一個則是我的生涯規劃。前面已經說過後者，把自己當作品牌來思考，我要怎麼把這些行銷策略應用在個人的職場規劃上，這招有助於各種理論的融會貫通，而且會有深刻的體會，大家可以嘗試。

如果是以動腦記者身分，我把講師當作我的讀者之一，於是我想的問題是"動腦的產品利益是什麼呢?"

以動腦自己的廣告來說，邀請白崇亮來推薦動腦，廣告詞是"動腦是一本輕鬆好讀的雜誌"，那產品的利益點是什麼?是要大家工作之餘感到輕鬆愉快嗎?還是有動腦有其他更重要的使命?

我想應該是創意吧!為了讓這個世界更好的方法，就是不斷帶給大家更多的刺激，激發更多更好的創意，無論是給老大品牌還是老二品牌，都是很棒的產品。對老大來說，可以提供瘋狂的想法，讓老大積極完成他的品牌使命；對老二品牌，可以提供叛逆的思維，讓他們永遠都有第三條路。

以上是我聽講座的心得!